Supprimer votre compte Alpify
Vous pouvez supprimer votre compte Alpify (site de réservation et application Alpify Pro pour les moniteurs) à tout moment. La suppression est immédiate et irréversible.
Comment le supprimer
- Dans l'application Alpify Pro : Profil → Supprimer le compte.
- Sur cette page : connectez-vous avec votre compte et confirmez la suppression ci-dessous.
- Si vous ne pouvez pas vous connecter, écrivez à hola@snowbook.example depuis l'adresse de votre compte et nous le supprimerons sous 30 jours maximum.
Ce qui est supprimé
Votre accès et votre profil (nom, photo, langue), vos profils de moniteur et leur publication, vos disponibilités et votre calendrier, vos documents et photos, les appareils enregistrés pour les notifications, vos cartes enregistrées et le contenu des messages que vous avez envoyés dans le chat.
Ce qui est conservé et pourquoi
Les réservations passées et leurs données de paiement et de facturation sont conservées, dissociées de votre identité et avec un e-mail anonymisé, pendant la durée exigée par la réglementation comptable et fiscale (jusqu'à 6 ans). Les versements aux moniteurs sont également enregistrés par Stripe, notre prestataire de paiement.
Avant de le supprimer
Un compte avec des réservations en cours (en attente, confirmées ou avec un paiement encore à régler) ne peut pas être supprimé. Annulez-les ou attendez qu'elles se terminent, puis réessayez.
Vous voulez le supprimer d'ici ?
Connectez-vous avec le compte à supprimer et revenez sur cette page.